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| Conditions Générales de Vente |
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I. Commande en ligne
L’objectif de Eat French food est de vous proposer un service irréprochable. Cependant nous sommes dans l'impossibilité de garantir que toutes les images des produits sur ce site sont une représentation exacte de tous nos produits.
II. Acceptation de votre commande
2.1. Apres avoir placée votre commande vous recevrez un mail avec les détails de votre commande. Ce mail n'est pas une confirmation de commande ou une acceptation de notre part.
2.2. Un refus de commande peut résulter de l'une des situations suivantes :
Le produit commandé est en rupture de stock,
L'impossibilité à obtenir l'autorisation de votre paiement,
L'identification d'une erreur de produit ou de prix
L'identification d'une erreur d'adresse de livraison.
2.3.3 Commande sur mesure
Toutes les informations nécessaires doivent être reçu par Eat French food 30 jours avant la date de la livraison souhaitée.
Vous nous autorisez a utiliser votre logo pour préparer la commande.
Le design du produit personnalise doit être approuve par une personne autorisé dans votre entreprise.
Sans cet accord nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande.
Ensuite avant toute fabrication vous devrez payer 70% du montant de la commande.
III. Politique tarifaire
3.1. La préparation et l'expédition des commandes a lieu à Londres. Les frais de livraison sont un extra a payer par le client, les prix dépendent du poids et de la destination de la commande.
IV. Paiement de la commande
4.1. Nous devons recevoir le paiement total de votre commande avant tout traitement.
4.2. Merci de bien faire rentrer tous les détails lorsque vous placez une commande. Toutes les informations doivent être renseignées dans le champ approprié. Merci de vérifier soigneusement que les données sont correctes et complètes. Sinon nous serons dans l'impossibilité de traiter votre commande. Merci de lire le paragraphe ci-dessous concernant le traitement des informations personnelles afin que vous compreniez comment vos informations sont traitées.
4.3. Tous les achats en ligne sont calculés en Livre Sterling (£).
Si vous effectuez votre paiement dans une autre monnaie, le coût final dépendra du taux de change de la Livre Sterling pratiqué par la banque dont dépend votre carte et de tous frais supplémentaires facturés pour ce change par la banque dont dépend votre carte.
V. Disponibilité des produits
5.1. Nous présentons sur ce site des produits du terroir du sud de la France sélectionnés pour leur qualité.
5.2.Tous les articles sont sujets à disponibilité. Si, pour des raisons imprévues, il est nécessaire de remplacer un article, nous le ferons seulement après avoir eu l'accord du client.
VI. Livraison des produits
6.1. Expédition des produits
6.1.1. Les cartons d'expéditions sont préparés avec soin par Eat French Food pour l'expédition.
61.2. L'exactitude des informations de livraison que vous nous fournissez est importante pour vous garantir que les produits commandés pourront être délivrés dans un délai normal. Eat French Food ne pourra être tenue responsable de retours résultants d'instructions de livraison incomplètes ou fausses.
6.1.3. Après confirmation de votre commande, nous transmettrons á notre coursier votre commande avec les instructions de livraison. Tous les efforts raisonnables seront mis en oeuvre pour assurer une bonne livraison de votre commande. Si les informations de livraison données par le client sont incorrectes, nous ne pourrons pas relivrer cette commande et aussi rembourser le montant de la commande. Une fois le produit livré, nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables en cas de perte ou de dommage dus aux conditions environnementales dans lesquelles il est laissé.
6.1.4. Le centre logistique de préparation des commandes se trouve à l'adresse suivante :
Eat French Food, Flat 7, 68 Grange Road, W5 5BX Londres Royaume-Uni.
6.2. Délais d'expédition
6.2.1. Les délais dépendent du pays de livraison sélectionné.
Nous travaillons avec Royal Mail.
Eat French food vous propose plusieurs modes de livraisons : livraison express ( 1 jour) ou livraison standard ( 3 jours).
- LONDRES : Livraison express (1 jour) ou Livraison standard. (3 jours)
Nous pouvons livrer le week end, merci de nous contacter ici pour avoir plus de renseignements :
- GRANDE-BRETAGNE ET IRLANDE DU NORD (sauf Londres) :
Livraison express (1 jour) ou Livraison standard. (3 jours)
Nous ne livrons pas les samedis et dimanches.
- IRLANDE, ILE DE GUERNESEY, ILE DE JERSEY
Livraison express (3 jours) : £15.00
- EUROPE
Livraison express (3 days): £15.00
Pour la livraison express et la livraison standard votre commande sera envoyée le jour suivant de la réception de votre commande.
6.2.2.
Sur Londres, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Nous pouvons livrer le week end, merci de nous contacter Ici pour avoir plus de renseignements.
Les livraisons en dehors de Londres sont livrées du lundi au vendredi (excluant ainsi le samedi, le dimanche et les jours fériés).
6.2.3. Eat French Food ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de retards causés par des événements hors de son contrôle, tels que grèves, catastrophes naturelles.
VII. Réclamations
7.1 Eat French Food est fier de la qualité de ses produits et de son service. Si vous avez une critique ou une réclamation à formuler, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.
7.2. Toutes les réclamations doivent être déposées dans les 48 heures qui suivent la livraison du produit. Les réclamations reçues par Eat French Food au delà de ce délai pourront ne pas être honorées. Les réclamations doivent être adressées par e-mail ou par courrier a l'adresse ci dessous.
Flat 7, 68 Grange Road
London W5 5BX
United Kingdom
Email: contact@eatfrenchfood.com
7.3. Toutes les réclamations doivent être motivées et accompagnées d'une explication du problème, ainsi que d'une description des dommages causés. Après analyse de la situation, Eat French Food, à sa seule discrétion, déterminera le recours approprié, remboursement ou expédition d'un nouveau produit compris.
VIII. Retours
8.1. Les retours ne seront acceptés par Eat French Food qu'avec son accord formel express préalable, et en tout état de cause pas plus tard que 48 heures après livraison au destinataire.
8.2. Si Eat French Food accepte un retour en cas de défaut évident ou de non conformité des produits livrés dans le cadre d'une commande, Eat French Food autorisera le remplacement à titre gracieux du produit ou le remboursement du montant payé par le client. En acceptant ce retour, le consommateur ou tout autre tiers concerné (y compris l'acheteur, si le consommateur a reçu le produit Eat French Food en cadeau), convient de renoncer à toute autre réclamation, y compris de demande d'intérêts et autres paiements.
IX. Droits d'accès et de corrections
9.1. Veuillez consulter cette page pour connaitre vos droits Informations légales et Crédits .
X. Garantie
10.1. Eat French Food garantit la qualité et la fraîcheur de ses produits.
XI. Interdiction de revente
Lorsque vous commandez un produit, si vous êtes consommateur, vous acceptez que ce produit est destiné à votre usage personnel et que vous ne le revendrez pas.
NB : Les photos de notre site ne sont pas contractuelles.
Merci d'avoir faits vos achats chez nous.
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