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| Conditions Générales de Vente |
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I. Commande en ligne
1.1. Nous avons pris soin de présenter sur ce site Web nos produits de la manière la plus exacte possible. Toutefois, les images que vous voyez dépendent des capacités colorimétriques de votre ordinateur. Nous sommes donc dans l'impossibilité de garantir que les images des produits que vous voyez sont une représentation exacte de nos produits.
1.2. En passant commande chez nous sur ce site Web, vous garantissez que les informations relatives au paiement fournies lors de votre commande sont valides et correctes, et que lorsque votre commande est acceptée et mise en préparation par nos soins, le paiement sera complet. Si l'adresse de Facturation de votre commande passée sur ce site Web est exactement la même que l'adresse de livraison, vous confirmez que vous êtes la personne indiquée dans l'adresse de livraison. Dans les autres cas, vous confirmez que vous êtes la personne indiquée dans l'adresse de facturation.
II. Acceptation de votre commande
2.1. Peu après avoir passé votre commande chez nous, un courriel vous sera envoyé, accusant réception des détails de votre commande. Ce courriel n'est pas une confirmation de commande ou une acceptation de commande de la part de Eat French Food.
2.2. L'acceptation de la commande et l'exécution du contrat entre vous et Eat French Food aura lieu lorsque votre commande aura été mise en préparation.
Un refus de commande peut résulter de l'une des situations suivantes :
Le produit commandé est en rupture de stock,
L'impossibilité à obtenir l'autorisation de votre paiement,
L'identification d'une erreur de produit ou de prix
L'identification d'une erreur d'adresse de livraison.
2.3. Une fois que vous avez passé commande, les annulations et modifications ne seront pas acceptées.
Cependant, de manière exceptionnelle, nous essaierons d'honorer vos demandes de changement.
Une commission de £5.00 vous sera facturée au cas où nous pourrions effectuer vos changements ou annulation.
Dans aucun cas, un changement pourra avoir lieu après que l'expédition ait été acceptée par le transporteur.
III. Politique tarifaire
3.2. La préparation et l'expédition des commandes a lieu à Londres. Les frais de livraison, payables par le consommateur, sont en sus et dépendent du lieu de livraison. Pour plus de renseignements concernant nos tarifs, vous pouvez nous contacter.
IV. Paiement à la commande
4.1. Tous les achats en ligne sont sujets à un paiement immédiat, par cartes de paiement. Aucune réduction ne pourra être offerte.
4.2. Merci de bien faire attention à tous les détails lorsque vous nous donnez les informations de votre compte. Veillez à nous donner votre numéro de carte et la date d'expiration. Toutes les informations doivent être renseignées dans le champ approprié. Merci de vérifier soigneusement que les données sont correctes et complètes. Sinon nous serons dans l'impossibilité de traiter votre commande. Merci de lire le paragraphe ci-dessous concernant le traitement des informations personnelles afin que vous compreniez ccomment ces informations sont traitées.
4.3. Tous les achats en ligne sont calculés en Livre Sterling (£).
Si vous effectuez votre paiement dans une autre monnaie, le coût final dépendra du taux de change de la Livre Sterling pratiqué par la banque dont dépend votre carte et de tous frais supplémentaires facturés pour ce change par la banque dont dépend votre carte. Le taux de change peut être fixé par la banque dont dépend votre carte un jour autre que le jour où vous avez commandé le produit. Les factures vous seront envoyées sur demande. Nous vous recommandons de télécharger et d'imprimer ce document pour vous y référer ultérieurement.
V. Disponibilité des produits
5.1. Nous présentons sur ce site Web des produits sélectionnés avec soin pour des achats en ligne.
5.2. Une fois que le produit est vendu, il sera retiré du site Web au plus vite. Tous les articles sont sujets à disponibilité. Si, pour des raisons imprévues, il est nécessaire de substituer un article, nous le ferons seulement après avoir eu l'accord préalable du client.
VI. Livraison des produits
6.1. Expédition des produits
6.1.1. Les cartons d'expéditions sont préparés avec soin par Eat French Food pour l'expédition. Ils sont résistants aux chocs et prévus pour une manipulation normale par les transporteurs.
61.2. L'exactitude des informations de livraison que vous nous fournissez est cruciale pour vous garantir que les produits commandés pourront être délivrés dans un délai normal. Nous pouvons ainsi garantir à nos consommateurs qu'ils pourront profiter de nos produits pendant toute leur durée de vie. Eat French Food ne pourra être tenue responsable de retours résultants d'instructions de livraison incomplètes ou fausses.
6.1.3. Après confirmation de votre commande, nous l'honorerons et la transmettrons aux services expédition auxquels nous faisons normalement appel, avec les instructions de livraison sur le lieu de livraison précisé par vous. Tous les efforts raisonnables seront mis en oeuvre pour assurer une prompte livraison de votre commande. Si nous pouvons assurer une livraison sur le lieu précisé, il vous revient de vérifier la réception avec le service de livraison. Un manquement à identifier correctement avec le livreur les problèmes à la livraison peut avoir pour conséquence votre incapacité à déposer une réclamation. La plupart de nos services de livraison exigent une signature à la livraison. Une fois le produit livré, nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables en cas de perte ou de dommage dus aux conditions environnementales dans lesquelles il est laissé ou qui se développe après la livraison. .
6.1.4. Le centre logistique de préparation des commandes se trouve à l'adresse suivante :
Eat French Food, Flat 7, 68 Grange Road, W5 5BX Londres Royaume-Uni.
6.2. Délais d'expédition
6.2.1. Les délais dépendent du pays de livraison sélectionné.
Londres 1 jour
Angleterre, Ecosse, Pays de Gales : 3 jours
Guernesey Toute l'île 3 jours
Jersey Toute l'île 3 jours
Europe 3 jours
6.2.2.
Sur Londres, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Nous pouvons livrer le week end, merci de nous contacter Ici pour avoir plus de renseignements.
Les livraisons en dehors de Londres sont livrées du lundi au vendredi (excluant ainsi le samedi, le dimanche et les jours fériés).
6.2.3. Eat French Food ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de retards causés par des événements hors de son contrôle, tels que grèves, catastrophes naturelles ou actes terroristes.
LES DELAIS D'EXPEDITION PEUVENT ETRE PLUS LONGS PENDANT LES PERIODES DE FETES
(NOEL, SAINT-VALENTIN ET PAQUES).
Pour assurer la qualité de nos produits, nous proposons des livraisons en 48 h, votre demande étant traitée en fonction de son ordre d'arrivée.
VII. Réclamations
7.1 Eat French Food est fier de la qualité de ses produits et de son service. Si vous avez une critique ou une réclamation à formuler, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire, mais pour cela nous avons besoin de votre aide. Les clients qui reçoivent un colis en provenance de chez nous doivent l'inspecter à réception pour contrôler qu'il correspond à la commande et qu'il ne présente pas de défaut évident. Les réclamations pour détérioration doivent être clairement portées, datées et signées sur le bon de livraison.
7.2. Toutes les réclamations doivent être déposées dans les 48 heures qui suivent la livraison du produit. Les réclamations reçues par Eat French Food au delà de ce délai pourront ne pas être honorées. Les réclamations doivent être adressées à notre Service Clientèle, par e-mail ou par courrier ou par courrier avec accusé de réception du colis par Eat French Food. Adressez vos réclamations à l'adresse suivante :
Flat 7, 68 Grange Road
London W5 5BX
United Kingdom
Email: contact@eatfrenchfood.com
7.3. Toutes les réclamations doivent être motivées et accompagnées d'une explication du problème, ainsi que d'une description des dommages causés. Après analyse de la situation, Eat French Food, à sa seule discrétion, déterminera le recours approprié, remboursement ou expédition d'un nouveau produit compris.
7.4. EAT FRENCH FOOD NE POURRA EN AUCUN CAS ETRE TENU POUR RESPONSABLE DE TOUS DOMMAGES SPECIAUX, INDIRECTS, ANNEXES, PUNITIFS OU DIRECTS, Y COMPRIS, SANS TOUTEFOIS S'Y LIMITER, LA PERTE DE BENEFICES, DE REVENUS OU AUTRES AVANTAGES DECOULANT DE OU LIES A UNE VIOLATION DU PRESENT CONTRAT, NI D'UNE QUELCONQUE PLAINTE CONTRE VOUS D'UN TIERS QUELCONQUE.
VIII. Retours
8.1. Les retours ne seront acceptés par Eat French Food qu'avec son accord formel express préalable, et en tout état de cause pas plus tard que 48 heures après livraison au destinataire.
8.2. Si Eat French Food accepte un retour en cas de défaut évident ou de non conformité des produits livrés dans le cadre d'une commande, Eat French Food autorisera le remplacement à titre gracieux du produit ou le remboursement du montant payé par le client. En acceptant ce retour, le consommateur ou tout autre tiers concerné (y compris l'acheteur, si le consommateur a reçu le produit Eat French Food en cadeau), convient de renoncer à toute autre réclamation, y compris de demande d'intérêts et autres paiements.
IX. Droits d'accès et de corrections
9.1. Veuillez consulter cette page pour connaitre vos droits Informations légales et Crédits .
X. Garantie
10.1. Eat French Food garantit la qualité et la fraîcheur de ses produits, tant qu'ils sont manipulés et stockés tel qu'il est recommandé dans les documents qui accompagnent chaque expédition.
10.2. À L'EXCEPTION DE CE QUI EST PRECISE DANS LA PRESENTE SECTION, Eat French Food NE FAIT AUCUNE DECLARATION ET N'OFFRE AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, POUR CE QUI CONCERNE SES PRODUITS, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE D'ADAPTATION DE SES PRODUITS A UNE UTILISATION PARTICULIERE. TOUTES GARANTIES SUPPLEMENTAIRES TELLES SONT PAR LES PRESENTES REJETEES.
XI. Interdiction de revente
Lorsque vous nous commandez un produit, si vous êtes consommateur, vous convenez que ce produit est destiné à votre usage personnel (par vous ou toute(s) autre(s) personnes(s)) et que vous ne le revendrez pas.
NB : Les photos de notre site ne sont pas contractuelles.
Merci d'avoir faits vos achats chez nous.
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